? 体彩排列五走势图带线专业版:廣州市國稅局智能機器人項目 - 排列五走势图3000期
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廣州市國稅局智能機器人項目
作者:佚名 [ 2016-05-30 15:12:45 ]
項目背景
    目前,廣州市國稅局信息化投入大,但納稅人對稅務服務的滿意度卻沒有得到快速的提升,整個信息化建設已陷入發展瓶頸,其面臨的問題主要包括如下幾個方面:
 1、現有網站、微博和微信等服務渠道缺乏實時交互,渠道利用率低下,已無法滿足日益增長的納稅人咨詢需求;
 2、在每月業務大量集中期間,由于業務咨詢需求過多,現有12366熱線人員已經超負荷運作,現有人員在超負荷情況下為全市納稅人提供了快捷的熱線支持服務;
 3、業務不斷增加,導致服務人員壓力還將持續上升,隨著營改增業務及其他稅費業務逐步擴展,12366熱線的服務人員編制有限,現有熱線服務壓力將持續增大。

客戶受益
    越維科技結合廣州市國稅局目前服務過程中存在的問題,引入國際領先智能機器人云平臺,將通過對納稅服務處各類稅務服務事項進行整合,通過知識??櫚男問接脛悄芑魅嗽品衿教ń卸越?,通過微信與網站等渠道,幫助廣州市國稅局實現稅務服務向互聯網+智能化的快速轉型,大大提高了廣州市國稅局的工作效率和納稅人對稅務服務的滿意度。
    廣州市國稅的“i-Tax”服務機器人是一款專注于稅務咨詢的虛擬客服機器人,能準確解答涉稅辦理指引、稅收政策解疑、微信申報指引等1.5萬多個業務問題和最新資訊。

1、用戶可以通過微信,快速了解稅務政策法規、辦稅流程、辦事指南等信息:

      

2、用戶可以通過網站,快速了解稅務政策法規、辦稅流程、辦事指南等信息:       

客戶收益:

1、持續降低全市納稅人用于稅務業務咨詢和業務辦理重復往返所耗時間成本、交通成本和材料準備成本的支出;
2、可以過濾納稅人60%以上的日常納稅咨詢服務需求,將持續緩解稅務服務人員的服務工作壓力;
3、可以有效的幫助廣州國稅提升稅務服務的工作效率,并持續提升納稅人對稅務服務的滿意度;
4、幫助廣州國稅建立互聯網+智能稅務服務新模式,可加快稅務服務向互聯網+智能化轉型,更好的為納稅人提供全天候、多渠道、全方位的智能稅務服務。

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