? 排列五走势图表360:廣州市公安局信息中心網絡運維服務項目 - 排列五走势图3000期
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廣州市公安局信息中心網絡運維服務項目
作者:佚名 [ 2016-05-31 17:10:43 ]
一、項目簡述
    廣州市公安局信息中心機房于2003年建立,目前IT設備支撐著省警綜系統、八大資源庫,110聯動項目、政法網、警用地理信息系統,市局OA系統等;2014年,廣州市公安局提出《廣州市公安局直屬單位信息化機房及硬件基礎設施建設和運維統籌實施方案》,將信息中心運維范圍進一步擴大,廣州市公安局單位的信息系統越來越面臨著來自內部與外部不斷變化的設備安全風險,作為廣州市公安局的信息中心,必須時刻保持對自身安全保障策略和安全保障技術的了解,并結合自身業務特點不斷進行調整與優化。

二、面臨挑戰

    1. 項目設計單位多,項目干系人職權不同,客戶管理難度大;

    2. 設備總量大,需要巡檢和維護的設備近2000余臺;
    3. 設備種類繁多,設計服務器、小型機、存儲、刀片、網絡通訊設備、網絡安全設備以及數據庫和中間件;
    4. 設備存放地址分散,各部門設備存放位置不同;
    5. 設備使用過保率高,設備運行性能要求卻逐年增長,需要專業維護商以設備的保養,以不斷降低設備故障發生率,盡量提高設備的可用性。
三、解決方案
    1. 建立統一的用戶服務請求和保障平臺;保證用戶需求得到及時響應和處理;
    2. 建立嚴謹合理的干系人管理機制;
    3. 建立合理、高效的巡檢機制,以業務重要性為標準來區分設備重要性,對重點設備加強巡檢,防范于未然;
    4. 對項目設備進行風險定量和定性評估,找出設備存在的各種高中低風險項,對已經存在的并能夠處理的風險,及時解決;
    5. 針對可能出現的風險制定相應的風險應對措施;
    6. 建立快速、可行的故障處理流程, 當故障發生時,能夠快速恢復,保證業務系統的可用性和連續性。
四、客戶收益
    1. 建立規范有效的網絡運維服務管理體系,實現人員、技術裝備和流程的標準化管理。通過該體系的建設和持續完善,促進運維工作標準化、規范化,滿足信息運維工作集中化、精細化管理要求,保障服務水平的持續提升;
    2. 建立信息系統運維服務水平評價考核體系,運行指標體系覆蓋系統連續性服務能力、系統可用性、人員服務能力、項目管理等方面,通過服務指標監控和運行分析,實現對系統運行服務的集中、分級管理和監控,并能夠及時調整運行和維護策略,促進運維質量和運維效率的提高。
    3. 建立有效的服務實施質量內控體系,實現對運維服務項目服務方的服務質量進行精細化管理,確保運維工作高效執行,降低實施風險,保障運維服務工作的正常運行。



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