? 排列五走势图带连线专业版线:虛擬機器人 - 排列五走势图3000期
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智能機器人云平臺以自然語言處理(NLP)為基礎,配合語音識別、專家系統等,通過實體機器人、電話、網頁、即時通訊工具(如:QQ、微信)、社交媒體工具、自助終端設備等多種渠道,以擬人化的方式與人進行實時溝通的軟件系統,能夠實現人機對話、業務咨詢、業務辦理、業務跟蹤及產品營銷推廣等功能。
      智能機器人云平臺充分利用互聯網和移動設備,實現一對多7X24服務,大幅降低服務成本同時,增強用戶體驗,提升服務質量和企業服務形象。

                      

   智能機器人云平臺產品的特點:

1.支持多核心引擎、多服務器集群和分布式部署;

2.以自然語言處理(NLP)為基礎,實現人與機器的口語化交流;

3.配合專家系統,使機器人具有完美的邏輯推理能力;

4.完善的垂直領域知識模型,為各行各業提供服務;

5.多渠道支持,完善結合網頁、微信、電話、機器人等多種溝通渠道,為企業提供全方位服務;

6.大數據分析,輕松掌握客戶訴求,提升企業服務形象。


智能坐席知識門戶是基于B/S架構,融合多種人工智能技術和知識本體網絡構建技術,以成熟的本體知識體系為基礎,以強大的智能搜索引擎為核心,支持內外部全渠道應用,突破了傳統客服知識管理平臺只能管理非結構化知識、知識搜索效率低、知識積累無體系、知識關聯少等弊端,真正實現了知識應用智能化、知識管理統一化、知識展現個性化,充分滿足企業未來的知識應用需求。

智能坐席知識門戶能為現代企業帶來諸多益處,主要包括以下六大收益:

                        

降低知識管理成本
?改變過去企業內部知識管理各自為戰、重復建設的現狀             

全渠道知識應用
?單點維護,多點發布。實現知識的全渠道直接應用
                           
提高知識管理效率
?實現知識智能對比、智能檢索、智能關聯

提升客戶服務品質
?知識內容客戶化、知識管理智能化,提高知識利用效率,最終提升客戶滿意度

降低知識培訓壓力
?智能檢索可以有效降低服務過程中知識獲取難度

沉淀企業知識資產
?打通知識管理前后端流程,實現員工自主知識貢獻



         



   進入移動互聯網時代,知識進入了碎片化的時代,無論是企業或是用戶,對于知識的利用和管理都要求更加便捷、高效、統一。

   智能進入移動互聯網時代,知識進入了碎片化的時代,無論是企業或是用戶,對于知識的利用和管理都要求更加便捷、知識門戶產品能夠將企業龐雜而分散的知識和業務通過智能技術進行有效地整合,并支持所有移動平臺,用戶可以隨時隨地獲取產品知識、快速自助辦理業務,實現企業知識展示—>用戶獲取知識和辦理業務—>用戶反饋知識—>企業管理知識—>企業大數據分析的知識流、業務流、數據流的閉環,構建全業務管理的移動知識自助門戶,幫助企業在移動互聯網時代無縫對接用戶和企業,實現企業知識資產的快速增值和產品服務的高度自助化。

                

智能知識門戶具備以下八大特點:

1、知識展示——點線面有機結合
?同一知識展示在知識點、知識實例到專題知識的不同知識層級上                                            
?滿足用戶對不同顆粒度的知識快速獲取   

2、知識獲取——智能搜索,智能推薦
?智能搜索引擎提供便捷的自然語言搜索服務
?用戶畫像和知識地圖給予精準的知識推薦

                                                                                                     
3、業務辦理——精準分析,無縫辦理
?根據用戶行為路徑分析用戶業務需求
?“框計算”智慧對接企業業務系統

4、知識互動——即刻分享,隨時解答
?即刻分享知識給手機好友
?隨時提問獲得在線客服的專業解答


5、知識反饋——服務周全,知識閉環
?用戶可實時反饋知識,選擇更多方式進一步解決問題
?后臺7*24時接收用戶反饋更新知識,實現知識閉環

6、數據分析——實時分析,個性化推送
?根據不同周期、不同維度(最熱、最新、最多分享等)分析知識
?根據用戶軌跡進行個性化知識推送


7、統一管理——全渠道,全媒體
?全渠道知識統一管理,一點發布
?全媒體知識統一編輯,全渠道應用

8、系統支持——支持主流移動終端和渠道
?支持面向Iphone、Android、Ipad等各類手機終端的平臺
?支持微信、App、瀏覽器(ie /Firefox)等主流移動渠道