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自助服務平臺
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     系統提供了自助服務平臺功能(包括Web自助服務平臺和基于微信的移動自助服務平臺),為業務部門人員提供了在線提交請求和追蹤請求的渠道。通過自助服務平臺,業務部門人員可以提交服務請求、追蹤服務請求的進度、對服務請求進行滿意度評價、通過搜索知識庫自助解決問題等。同時IT部門也可以通過自助服務平臺推送通知公告和消息,讓業務部門人員及時了解IT部門的業務動態。

基于移動終端的自助服務平臺

基于Web的自助服務平臺