? 排列五和值走势图表:智能坐席知識庫 - 排列五走势图3000期
智能坐席知識庫
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智能坐席知識門戶是基于B/S架構,融合多種人工智能技術和知識本體網絡構建技術,以成熟的本體知識體系為基礎,以強大的智能搜索引擎為核心,支持內外部全渠道應用,突破了傳統客服知識管理平臺只能管理非結構化知識、知識搜索效率低、知識積累無體系、知識關聯少等弊端,真正實現了知識應用智能化、知識管理統一化、知識展現個性化,充分滿足企業未來的知識應用需求。

智能坐席知識門戶能為現代企業帶來諸多益處,主要包括以下六大收益:

                        

降低知識管理成本
?改變過去企業內部知識管理各自為戰、重復建設的現狀             

全渠道知識應用
?單點維護,多點發布。實現知識的全渠道直接應用
                           
提高知識管理效率
?實現知識智能對比、智能檢索、智能關聯

提升客戶服務品質
?知識內容客戶化、知識管理智能化,提高知識利用效率,最終提升客戶滿意度

降低知識培訓壓力
?智能檢索可以有效降低服務過程中知識獲取難度

沉淀企業知識資產
?打通知識管理前后端流程,實現員工自主知識貢獻